Soft Skills

Soft Skills sind zwischenmenschliche Verhaltensweisen und Arbeitsgewohnheiten, die beeinflussen, wie jemand kommuniziert, zusammenarbeitet, Entscheidungen trifft, sich anpasst und mit Konflikten umgeht. Beispiele sind aktives Zuhören, Urteilsvermögen, Moderation und Zeitmanagement.

„Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten“ in einem Lebenslauf zu schreiben, liefert wenig Nachweise. Zeigen Sie stattdessen den Kontext und die Handlung: „Moderierte wöchentliche Risikobesprechungen mit Verantwortlichen aus Entwicklung, Support und Vertrieb und dokumentierte Entscheidungen sowie ungelöste Abhängigkeiten. “ Das Beispiel belegt nicht jeden Aspekt der Kommunikation, gibt Leserinnen und Lesern aber ein konkretes Verhalten, das sie näher untersuchen können. Soft Skills unterscheiden sich von Hard Skills, die direkter erlernbar und beobachtbar sind, wie etwa SQL oder die Bedienung von Geräten. Die Abgrenzung ist nicht eindeutig. Projektmanagement verbindet Methoden, Tools, Kommunikation und Urteilsvermögen. Unterschiedliche Rollen erfordern unterschiedliches Verhalten. Daher kann eine Führungskraft Coaching und Konfliktbewältigung hervorheben, während eine Support-Fachkraft Nachweise für Zuhören und Deeskalation benötigt.

So liefert beispielsweise die Moderation einer Risikobesprechung zwischen Entwicklung, Support und Vertrieb Nachweise für Kommunikation und Koordination.

Verwandtes Konzept: STAR-Methode